Als etablierter Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support vertrauen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir wollen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Optionen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.
Unser Engagement an die einheimischen Spieler
Unser Kundendienst für Österreich fokussiert sich auf Geschwindigkeit, Zuvorkommenheit und Lösungen, die funktionieren. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Geschäftszeiten entstehen, besonders beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser hauptsächlicher Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unser Team verstehen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind darüber hinaus mit den Spezifika und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jedes Anliegen behandeln wir mit Respekt und der nötigen persönlichen Note. Unser Ziel ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut versorgt erleben, wenn Sie sich an uns richten.
Hilfe per Telefon: Persönlicher Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür bieten wir eine gratis Telefonhotline für österreichische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer kontaktieren Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine komplexe Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft zusätzliche Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier gilt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.
Sicherheitsmaßnahmen und kontrolliertes Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Themen rund um verantwortungsvolles und bewusstes Spielen zu unterstützen. Wir stellen verschiedene Instrumente an, wie Einzahlungsgrenzen, Zeitlimits oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Profileinstellungen verwalten oder mit Hilfe unseres Supports einrichten. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Einstellung für Sie geeignet ist, melden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche heiklen Angelegenheiten vertraulich und rücksichtsvoll und unterstützen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu behalten.
E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen
Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.
Der Kundendienst: Unterstützung jederzeit
Die schnellste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie entdecken ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Nach kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter im Gespräch, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die richtige Wahl für dringende Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen klären wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Häufig entdecken Sie die Information auf Ihre Frage schon, bevor Sie uns erreichen müssen. Unser umfassender Hilfebereich stellt bereit eine strukturierte Auswahl der meistgestellten Fragen und Antworten. Die Bereiche reichen von der Kontoanmeldung und Verifizierung über alle in Österreich verfügbaren Transaktionsarten bis hin zu umfassenden Spielanleitungen und Bonusbestimmungen. Das Wissensportal wird ständig ergänzt und ist ein idealer erster Anlaufpunkt. Mit der nützlichen Suchfunktion entdecken Sie blitzschnell Hinweise auf Ihr Anliegen, oft ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.
Anregungen und kontinuierliche Optimierung
Bei Unibet arbeiten wir unablässig daran, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback ist dazu eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie oft die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen betrachten wir gewissenhaft. Wir prüfen sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie vermögen uns auch immer direkt Vorschläge oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler anzupassen und ein faires Spielumfeld zu etablieren.
Support in der Unibet Mobile App
Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der gesamte Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie müssen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.
Häufig gestellte Fragen
Wie rasch antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir gestalten den Live-Chat auf kurze Wartezeiten ausgelegt. Üblicherweise bringen wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In extrem belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir sehen darauf, dass niemand lang in der Warteschleife steht. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Kann ich den Support auch auf Deutsch erreichen?
Selbstverständlich. Unser für Österreich zuständiges Support-Team beherrscht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen vermögen.
Was für Informationen sollte ich für einen Support-Kontakt bereithalten?
Auf dass alles schnell und zuverlässig vonstattengeht, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung ersuchen.
Aus welchem Grund ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Verifikation dient vor allem Ihrer Sicherheit und ist gesetzlich verpflichtend. Sie garantiert, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und trägt dazu bei, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Support handelt dabei stets nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das ist kein Problem. Tippen Sie schlicht auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein sicherer Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse neu zu setzen. Falls Sie dabei auf Probleme treffen, steht Ihnen unser Support-Team gerne per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.
Gewährt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team vermag Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Umfassende Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht bereitzustellen. Die derzeitigen Quoten sehen Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?
Einlage-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Sollten Sie Hilfe erfordern oder individuelle Limits anstreben, die dort nicht verzeichnet sind, kann unser Support diese für Sie einrichten. Wir stehen Ihnen zur Seite gerne dabei.